近年来,随着人民生活水平的提高,汽车作为现代化的交通工具,逐渐走进千家万户,方便了人们的出行,同时城市停车的矛盾也日益突出,停车难的问题日益恶化。立体停车设备的应用可以有效解决土地资源紧张和停车难的问题。立体车库又称“机械式立体停车设备”,是电气系统和机械结构的结合体,其功能是存取车辆。属于特种设备的一种产品,具有出入方便、运行可靠、节约成本、维护方便、占地面积小、停车多等特点。它是目前解决车辆多、停车难、停车面积少的有效方法。
一台运营良好的立体停车设备,离不开细致周到的售后服务。作为一个负责任的稳定的立体车库公司,需要建立完善的售后服务体系。是立体车库用户可持续使用的保障。选择稳定立体停车设备的维修服务时,主要有哪些内容?
一、立体车库公司提供管理服务人员和维修技术人员
设备保修期满后,立体车库公司会与运营商签订售后服务合同。在合同期内,立体车库公司将派出停车设备的运营管理人员和维修人员,立体车库公司将全权负责维修、大修、针对性维修、相关行政事务、维修过程中所需的辅助材料、低值易耗品以及因备件磨损或损坏而产生的所有维修和更换费用。立体车库运营商需要在协议期内定期向厂商支付服务费。
二、用户安排物业管理人员和维修技术人员
售出的立体停车设备保修期满后,立体车库公司会与运营商签订售后服务合同。在合同期内,立体车库公司将派出现场管理人员和维修工程师,对运营商派出的维修技术人员进行专门培训。立体停车设备培训后,按照厂家提供的设备说明书、维护说明书、操作说明书,独立操作、维护、保养。如遇技术问题,立体车库公司可免费提供技术咨询和指导。立体车库公司不承担立体停车设备运行过程中更换和购买备件所产生的费用。但立体停车设备的运营方可以向立体车库公司订购,用户付款后,立体车库公司会将货物交付给运营方。
总之,立体停车设备的运营方确定所需的售后服务模式后,由专业可靠的立体车库公司与运营方协商,签订售后服务合同,合同中应明确双方的权利、义务和责任。签订售后服务合同前,双方应确认立体停车设备的运行状态,立体车库应确保技术性能状态合格。
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